Minuta de lançamento
As páginas legais são minutas de lançamento sujeitas a aprovação profissional portuguesa.
Secção 1
A reclamação deve identificar serviço, referência e motivo, sem envio desnecessário de documentos sensíveis.
Secção 2
A política final deve indicar contacto monitorizado, etapas de resposta, responsável e entidade de resolução alternativa de litígios aplicável.
Secção 3
A ligação ao Livro de Reclamações eletrónico e os dados legalmente exigidos devem ser configurados antes do lançamento.
Contacto e revisão
A identidade da empresa, contactos, política comercial e entidades aplicáveis devem ser configurados antes do lançamento.